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您对COVID-19的问题的回答

最新更新:2020年12月22日

由于有关COVID-19的现状,官方旅行建议正在不断变化。如果您正在考虑与我们一起旅行或预定旅行,我们确定您很想知道这意味着什么。您将在下面找到所有需要了解的信息。

《非洲保护经验》在英国,荷兰和南非设有团队,并密切监视COVID-19病毒对全球旅行的影响。我们会追踪来自 世界卫生组织 (WHO),来自英国政府的旅行建议 英国外国,英联邦& Development Office (FCDO), 疾病预防与控制中心 (CDC), 国际航空运输协会旅行中心 以及我们项目所在国家/地区的当地政府建议。

此外,作为值得信赖的旅游品牌的成员 ABTA,我们可以为您提供有关病毒和政府限制可能如何影响您的旅行计划的最新建议和信息。

我们会始终将旅客,员工,社区成员和动物的健康与安全放在我们的关怀中,这是我们所有决定的最重要方面。 

我可以旅行吗?

我们一直在监视进出我们运营国家的旅行限制。不同的国家有不同的入境要求,因此我们会密切关注这些要求。

当你 应用,我们将为您提供个人电话咨询,在此期间我们可以提供个人建议并回答您的所有问题,例如:

  • 我可以进入目的地国家吗?
  • 我的旅行保险有效吗?
  • 旅行之前,我需要获得COVID-19测试吗?
  • 如果政府的建议在旅途中发生变化会怎样?

在整个预订过程中以及出发之前,我们都会为您提供旅行时间和建议。 

我在旅途中会安全吗?我需要采取什么预防措施?

您的健康和安全是我们的首要任务。与我们的合作伙伴保护项目一起,我们遵循您要旅行的国家的政府建议。我们的南非团队将在您抵达时与您会面,并将在您的整个行程中保持联系。

当你 应用,我们将为您提供个人电话咨询,在此期间我们可以提供个人建议并回答您的所有问题,例如:

  • 我需要戴口罩吗?
  • 我可以和朋友分享住宿吗?
  • 如果我在旅​​途中收到COVID-19,该怎么办?

预订之后,出发之前和旅途中,我们还将为您提供有关规定和建议的任何变更的最新信息。

我还能申请并预订保护经验吗?

是!为了让您在预订时完全放心,我们引入了以下政策,为您的旅行日期提供最大的灵活性: 

在您开始我们的旅程之前的7天之内,您都可以将旅行日期更改为2020年或2021年的任何可用日期,而无需支付任何额外费用。您甚至可以根据需要随意更改日期,从现在到2021年年底。旅行也可以更改为2022,但是由于通货膨胀,价格可能会小幅上涨;我们可以及时通知您。

我为这次旅行支付的钱是否受到财务保护?

是。支付给我们的所有款项都可以通过以下方式获得财务保护: ABTA 要么 ATOL,让我们在预订时完全放心您的钱是安全的。

我可以更改预订日期吗?

是!为了让您在预订时完全放心,我们引入了以下政策,为您的旅行日期提供最大的灵活性: 

在您开始我们的旅程之前的7天之内,您都可以将旅行日期更改为2020年或2021年的任何可用日期,而无需支付任何额外费用。您甚至可以根据需要随意更改日期,从现在到2021年年底。旅行也可以更改为2022,但是由于通货膨胀,价格可能会小幅上涨;我们可以及时通知您。

我们的合作伙伴保护项目如何受到影响?

没有我们辛勤工作的志愿者的支持和我们通常提供的经济支持,我们的许多保护项目目前正处于艰难时期。 

值得庆幸的是,我们的某些项目得到了捐赠或赞助商的支持,同时我们为他们提供了尽可能多的财政支持。必要时,他们专用的团队暂时得到了他们自己网络中额外人员的补充,其中包括在锁定期间加入该团队的前职员。

我还能联系非洲保护经验吗?

是!我们仍然为您提供所有您期望的支持和服务。您仍然可以照常给我们打电话和发电子邮件。请随时与我们联系,我们期待您的回音!

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